Critique à l’entrevue d’embauche dans une Entreprise d’insertion (EI)

Présentation: Paula Gamboa, stagiaire en travail social. Entreprise d’insertion socioprofessionnelle (EI): Buffet insère-jeunes (BIS).

 Critique à l’entrevue d’embauche dans une Entreprise d’insertion

Introduction 

Le Buffet Insère-Jeunes (BIS) est une entreprise d’insertion (EI) socioprofessionnelle dans l’est de Montréal classifiée comme un OBNL. Cette EI travaille auprès de la communauté sans emploi intéressée dans le domaine de la cuisine. Les jeunes adultes de 16 à 35 ans ont l’opportunité de recevoir une formation subventionnée par Emploi-Québec afin de se former et d’acquérir de l’expérience de travail dans le métier. Le service psychosocial est intégré tout au long du parcours en insertion. La demande des services psychosociaux n’est pas volontaire. Le service de suivi psychosocial est ajouté pour que la personne travaille sur les défis qui l’éloignent du marché du travail. Comme nous le savons, le rôle du ou de la TS dans le communautaire se caractérise par la souplesse et la facilité d’ adaptation selon la nature et les services offerts par l’organisme (OTSTCFQ, 2008). Dans l’EI, notre rôle est de faire la sélection des nouveaux et de nouvelles participant. e. s, de faire les suivis psychosociaux, de faire de références, d’entre autres tâches. 

Présentation de l’outil 

L’évaluation à analyser et à critiquer, c’est l’entrevue d’embauche de l’EI. Cet outil s’utilise pendant l’étape de sélection à la formation en insertion (Gamboa-Marin, 2022). Le but de cette entrevue est de vérifier l’admissibilité au programme selon les critères d’Emploi-Québec, mais aussi de valider l’intérêt et le degré de mobilisation à faire pendant le parcours en insertion. Cette validation-ci est subjective, car, nous nous sommes placés dans un rapport de pouvoir et de décision face au jeune. Dans cette entrevue, nous aborderons des sujets comme le parcours de vie de la personne, l’expérience académique, l’expérience de travail, la consommation et l’état de santé (physique et mentale) de l’intéressé. e. De plus, nous demandons sur l’intérêt à travailler dans ce domaine. L’équipe d’intervention partage les informations obtenues et fait une analyse de la candidature à l’oral. L’entrevue se fait en version papier et il n’existe pas pour l’instant un modèle pour consigner l’information de façon électronique. Jusqu’à la fin de l’année 2021, cette entrevue était le seul outil qui nous permette de consigner des données concernant les sphères de vie de la personne.

Présentation de la situation d’intervention 

L’entrevue d’embauche s’est faite dans le mois de janvier avec une candidate originaire du Salvador. Mme. X a 17 ans, n’a aucune expérience de travail et elle nomme avoir postuler pour la formation, car un épisode de dépression l’a éloignée de la cuisine et de l’amour pour faire à manger. L’entrevue a duré plus d’une heure et madame s’est montrée timide et méfiante face à quelques questions posées. Mme est hispanophone, mais elle a fait ses études au Québec depuis son enfance. Afin de valider son niveau de production et de compréhension de la langue française, l’entrevue et la prise de notes se sont faites dans les deux langues. Madame a un suivi psychosocial avec l'IVAC, mais au moment de lui demander plus sur le sujet, elle a préféré changer de sujet.

Analyse et critique de l’évaluation 

Ce modèle d’entrevue se faisait de la même façon depuis des années, alors de possibles changements ou des ajustements n’ étaient pas envisagés. La dernière année des cours du BAC et le stage II ont aidé la stagiaire à mieux se placer face à l’entrevue d’embauche et d’autres outils en intervention de l’EI. Les approches à utiliser lors de l’entretien sont l’approche narrative individuelle, l’approche interculturelle et l’approche bioécologique. Également, comme nous l’avons nommé, il existe un rapport de pouvoir que l’intervenante exerce sur ce processus de sélection. Alors, nous allons critiquer cette posture de pouvoir face à la possible relation d’aide à développer dans le futur. 

Pour l’approche narrative individuelle, la personne est invitée à raconter des éléments qui se réfèrent à leur vécu et à leur identité. Par exemple, ses valeurs, ses aspirations, ses habitudes de vie nous amènent à une compréhension de leurs actions, leurs difficultés et l’image de soi (Larivière, 2021). Alors, pendant l’entretien, nous recueillons de l’information pour : 1. sortir des hypothèses concernant les difficultés à intégrer le marché de travail et/ou 2. connaître les intérêts professionnels de la personne. Il faut garder en tête que pendant cette entrevue, un des fondements importants de l’approche : « […] aider les personnes à construire le sens de leur expérience par la mise en valeur de leurs narratifs individuels. » (Larivière, 2021) n’est pas développé. Nous sommes dans l’étape de la prise de contact (Deslauriers et Turcotte, 2014), nous allons nous servir de toute l’information recueillie pour travailler avec la personne pendant son parcours et le suivi psychosocial offert. 

Pour l’approche interculturelle, Cohen-Émérique (1993) mentionne que l’interaction entre l’aidé. e et l’intervenant. e se fonde sur la communication et l’échange culturel entre les individus. Dans une optique plus subjective, une culture est propre à chacun, mais une ouverture s’installe face aux échanges pendant l’entrevue. Celle-ci permet d’en savoir plus sur la conception du monde, des valeurs, des croyances et des toutes les caractéristiques particulières de ou de la candidat. e. Dans notre entrevue, nous n’avons pas le temps de tout aborder sur la culture ou sur la pensée du monde de la personne, mais nous prenons en compte l’information obtenue pour planifier nos suivis postérieurs. 

L’approche bioécologique est aussi importante pendant l’entretien d’embauche. Nous allons explorer les sphères de vie de la personne et les interactions avec chacune. Deslauriers et Turcotte (2014) nomment que cette approche nous permet d’ envisager les interactions de la personne avec son entourage, mais aussi avec les objets et tout ce qui représente une importance symbolique chez la personne. Cette approche en entrevue nous permet d’évaluer, d’observer et de comprendre la personne en relation avec les systèmes qui l’entourent, par ex. le réseau familial, le réseau scolaire, etc. 

Finalement, nous nous penchons dans les rapports de pouvoir au moment de faire l’entrevue. Si bien l’entrevue nous aide à mieux connaître la personne et à savoir si elle est admissible au programme, un rapport de pouvoir décisionnel s’installe. De façon générale et depuis plusieurs entrevues (plusieurs mois de pratique), nous avons analysé et conclu qu’au moment de parler de difficultés au niveau personnel ou professionnel, certains candidat. e. s se montrent très fermé. e. s. et s’abstient de donner des informations compromettant la chance d’être embauché. e. s. Même si l’intervenante explique son rôle au sein de l’EI et l’intention de l’entrevue, le pouvoir décisionnel de l’intervenante est assez évident et les candidat. e. s ont tendance à se montrer très réticent. e. s. Cela fait en sorte que la relation d’aide commence sous une optique de pouvoir et l’accès à l’information sera plus limitée par la suite. 

Conclusion 

Pour le stage III, nous sommes en « phase d’essai » d’une nouvelle stratégie d’entrevue. À partir de janvier de cette année, nous divisons en deux l’entrevue d’embauche et la collecte d’information pour le suivi psychosocial. D’abord, nous aborderons très brièvement certains sujets de la vie personnelle des candidat. e. s. Nous nous concentrerons à valider les critères établis par E-Q et l’EI pour l’embauche seulement. Ensuite, lorsque la personne commence le parcours, nous allons nous inspirer de l’ÉFS pour faire la collecte d’information pendant trois ou quatre rencontres individuelles. En effet, nous avons essayé d’utiliser le modèle de l’EFS tel quel, mais au moment de parler sur l’évaluation, des participant. e. s trouvent les mots « évaluation du fonctionnement social » comme une sorte de menace. Massé (2012) parle d’une sorte de catégorisation qui peut créer ou renforcer des stéréotypes au sein d’une communauté. Selon nous, une des hypothèses face à ce postulat nous dit que les jeunes trouvent difficile de se « faire évaluer socialement » ou qu’ils ont peur d’avoir « quelque chose de mauvais chez eux ». Finalement, nous débuterons un PI avec toutes les données en gardant en tête les objectifs personnels et/ou professionnels déclarés par le ou la participant. e. Également, nous sommes en train de systématiser et de garder dans les dossiers l’information obtenue et l’analyse faite après de la collecte.

Bibliographie  annotée

Texte: Guide pour la pratique professionnelle des travailleuses sociales et des

travailleurs sociaux en milieu communautaire. 

Pertinence: En étant stagiaire dans une entreprise d’insertion, le guide me permettra de mieux cibler et de mieux comprendre mon rôle comme professionnelle de la relation d’aide dans un contexte communautaire.   

Référence: 

OTSTCFQ. [2008]. Guide pour la pratique professionnelle des travailleuses sociales et des

travailleurs sociaux en milieu communautaire. https://www1.otstcfq.org/wp-content/uploads/2017/06/guide_pour_la_pratique_professionnelle_des_travailleuses_sociales_et_des_travailleurs_sociaux_en_milieu_communautaire.pdf

Texte: Tableau sur le service psychosocial chez Buffet Insère-Jeunes

Pertinence: Ce document produit par moi même m’aide à mieux m’organiser dans chaque étape du service psychosocial offert par l’entreprise. 

Référence: 

Gamboa-Marin, 2022. Tableau sur le service psychosocial chez Buffet Insère-Jeunes. [Document word].

Texte: L’approche narrative : une stratégie pour changer le rapport des personnes souffrant d’un trouble de santé mentale aux narratifs sociétaux.

Pertinence: texte de référence sur l’approche narrative et comment il est présenté dans les différentes étapes de l'intervention psychosociale de BIS. 

Référence:

Larivière, D. (2021). L’approche narrative : une stratégie pour changer le rapport des personnes souffrant d’un trouble de santé mentale aux narratifs sociétaux. [Mémoire de maîtrise, Université du Sherbrooke]. Savoirs. https://savoirs.usherbrooke.ca/bitstream/handle/11143/18542/lariviere_dominic_MA_2021.pdf?sequence=3&isAllowed=y

Texte: Méthodologie de l’intervention sociale personnelle : 2 ° édition

Pertinence: Ce livre est très aidant, il contient de l’information détaillée sur le processus de l’intervention individuelle, mais aussi sur différentes approches à explorer dans nos interventions.

Référence: 

Deslauriers, J-P et D. Turcotte. [2014]. Méthodologie de l’intervention sociale personnelle : 2 ° édition revue et argumentée, Québec, Les Presses de l’Université Laval.

Texte: Évaluations psychosociales : culture du positivisme et enjeux éthiques. 

Pertinence: Texte très intéressant et très adéquat sur la critique des évaluations faites par les TS. Celui-ci m’a montré que notre métier est encore en évolution. 

Référence: 

Masson, P. (2012). Évaluations psychosociales : culture du positivisme et enjeux éthiques.  Nouvelles pratiques sociales,  25(1), 224–242. https://doi.org/10.7202/1017392ar

Annexe

***** L'entrevue s'est faite en français et en espagnol, vous pouvez voir les commentaires dans le deux langues. Aussi, c'est le nouveau questionnaire d'entrevue, nous sommes dans le période d'essai du nouvel outil. Si vous ne comprenez pas, n'hésitez pas à me demander *****