Critique du modèle de plan d’intervention dans une Entreprise d’insertion

 Présentation: Paula Gamboa, stagiaire en travail social. Entreprise d’insertion socioprofessionnelle (EI): Buffet insère-jeunes (BIS).

 Critique d’une plan d’intervention dans une Entreprise d’insertion

Introduction

Le Buffet Insère-Jeunes (BIS) est une entreprise d’insertion (EI) socioprofessionnelle dans l’est de Montréal classifiée comme un OBNL. Cette EI travaille auprès de la communauté sans emploi intéressée dans le domaine de la cuisine. Le rôle du travail social au sein de l’entreprise est important, la professionnelle travaille auprès des participant. e. s de la formation afin de les guider, éduquer et soutenir pendant le parcours en insertion. Dans l’EI, notre rôle est de faire la sélection des nouveaux et de nouvelles participant. e. s, de faire les suivis psychosociaux, de faire de références, d’entre autres tâches. Comme nous le savons, dans le milieu communautaire, le mot  « souplesse » est clé. Nous nous adaptons au milieu, aux besoins spécifiques et aux particularités de nos participant.e.s. Nous nous adaptons aux différents critères d’admission et aux différents objectifs chez chacun.e.

Présentation de l’outil

Le modèle de ce plan d’intervention (PI) est propre à l’EI. L’outil n’est pas utilisé régulièrement et il présente des irrégularités dans sa conception. La plupart du temps, les plans d’action sont faits à l’oral avec un suivi informel. Également, les PI se prennent à la main. Cet outil peut s’utiliser après une des trois différentes évaluations sur le savoir-faire et le savoir-être chez les participant. e. s.

Un des buts de ce stage dans l’EI est d’améliorer ou de bonifier les outils d’intervention déjà mis en place. Cette idée nous aidera à mieux intervenir auprès des jeunes et à mieux nous placer face à notre rôle professionnel. Alors, comme nous l’avons expliqué pour notre critique sur l’évaluation (entrevue d’embauche), nous sommes en période de changements et d’essai de nouvelles stratégies et des techniques concernant nos outils d’intervention. 

Situation d’intervention

Le PI est fait avec une des nouvelles participantes après de son évaluation de probation (quatre semaines après le début du parcours). Madame Y, originaire du Togo, est au Canada depuis 4 ans. Madame a toujours été intéressée par le domaine de la cuisine, mais au sein de sa famille, le métier n’était pas considéré comme professionnelle. Lors de son arrivée à Montréal, madame a mis de côté sa profession de base en administration des affaires, comptabilité et secrétariat, pour se concentrer dans son rêve. Au moment de parler de ses objectifs professionnels dans notre programme, Mme Y nous raconte son projet à moyen terme. Madame veut ouvrir une chaîne de restaurants de grillade de poulet et de poisson dans son pays d’origine. Son projet est très solide, madame et son mari travaillent fort pour le réaliser et pour que dans une période de 5 ans (environ), ils puissent ouvrir la première succursale au Togo. Dans notre rencontre, nous avons conversé sur les aspects importants qu’elle considère pour son projet, mais nous avons classifié les plus atteignables à court terme, donc pendant son parcours chez BIS (Annexe 1). La participante a choisi ses deux premiers objectifs avec l’aide de l’intervenant. Aussi, elle a choisi les échéanciers et les opportunités d’apprentissage pendant tout son parcours (Annexe 2).

Critique du PI

Comme nous le savons, l’élaboration d’un plan d’intervention est un exercice très courant dans notre pratique. Turcotte et Deslauriers (2014) nous parlent de l’interaction et le travail entre la personne aidée et l’aidante afin de la création de l’outil. La formulation des objectifs est parfois un devoir très complexe pour les professionnel. le. s (Turcotte et Deslauriers, 2014). Dans l’EI, nous pouvons travailler avec les participant. e. s de différentes façons et nous sommes en mesure de nous adapter à chaque cas. Un PI est élaboré au besoin, de façon formelle ou informelle et soit à l’oral ou à l’écrit. Dans ce cas, nous avons décidé de l’écrire et de le rendre plus formel. En effet, nous avons parlé en supervision de stage sur la possibilité de commencer à utiliser régulièrement l’élaboration du PI à l’écrit et plus organisé et structuré. Cela ne veut pas dire qu’auparavant il n’existait pas un consentement éclairé et libre (Turcotte et Deslauriers, 2014). Le consentement s’établissait, mais la rédaction et la structuration du PI étaient absentes pendant la plus grande partie de l’accompagnement. Pour le moment, nous cherchons une meilleure organisation de travail et une façon plus efficace pour intervenir auprès des jeunes. Aussi, ce modèle est incomplet. Le canevas ne propose pas un rang pour les échéanciers et pour les personnes ou responsables dans le processus. Alors, la durée de l’action devient inexacte et floue. Turcotte et Deslauriers (2014) parlent de l’importance d’établir des échéanciers, il est important à connaître le temps qui prendra la mise en œuvre de l’objectif et la durée du processus d’intervention, tout cela permettra d’évaluer les possibles inconvénients et de trouver des moyens pour les surmonter. Également, prévoir un rang pour les personnes responsables des différents moyens à utiliser peut être intéressant. Le fameux « qui fait quoi » aidera à savoir les responsabilités de toutes les personnes concernées dans le PI. Pour de Mme Y, les chefs font partie essentielle pour l’atteinte de ses objectifs.

Également, avec Mme Y, nous avons utilisé la méthode SMART pour établir les deux premiers objectifs. Dans ce cas, les objectifs sont spécifiques, mesurables, ajustés aux capacités de la participante et atteignables dans le temps, réalistes et temporels (Gouvernement du Canada, 2017). Nous avons adapté les objectifs aux caractéristiques et aux besoins de la participante. Nous avons établi des échéanciers réalistes dans la durée du parcours en cuisine. La participante aura à disposition la cuisine, les ustensiles et les épices pour travailler dans ses objectifs.  

Conclusion

Pour le stage III, nous sommes en « ajustement et bonification » des outils pour le processus d’intervention chez BIS. Afin d’adapter notre grille du PI, nous allons nous inspirer du « PLAN DE PRÉPARATION D’UNE ACTION/INTERVENTION » du cours TRS4001. Lors du stage en communautaire, nous avons utilisé ce plan pour mieux cheminer notre processus d’apprentissage. Je pense qu’il sera très aidant d’ajouter un espace pour les échéanciers et les responsables. 

Également, l’utilisation de la méthode SMART est à privilégier. Nous sommes conscientes que dans le cas de Mme Y, les premiers objectifs étaient faciles à établir, car ils sont plus quantitatifs et objectifs. Néanmoins, pour le travail sur l’estime de soi ou sur un sujet plus subjectif, nous nous posons la question si la méthode pourra être utile. En supervision de stage, nous travaillons sur cet aspect et nous sommes en étape d' essai. Comment pouvons-nous travailler avec SMART et les sujets plus personnels et moins mesurables comme le développement de l'estime ou la confiance de soi chez les participant.e.s?  

Bibliographie annotée

Texte: Méthodologie de l’intervention sociale personnelle : 2 ° édition

Pertinence: le chapitre 4 sur l’élaboration du plan d’intervention est très précis et pertinent pendant la rédaction de cette critique. L’information est très facile à comprendre et très bien expliquée. 

Référence: 

Deslauriers, J-P et D. Turcotte. [2014]. Méthodologie de l’intervention sociale personnelle : 2 ° édition revue et argumentée, Québec, Les Presses de l’Université Laval.

Texte ou document:  Écriture des objectifs SMART

Pertinence: Ce court texte est très simple à comprendre. Il explique la méthode SMART d’une manière compréhensible et facile à digérer. 

Référence: Gouvernement du Canada. (2017, 15 mai). Écriture des objectifs SMART. https://www.canada.ca/fr/environnement-changement-climatique/services/financement-environnement/outils-demande/ecriture-objectifs-smart.html#smart 

Texte ou document: TRS4001 - PLAN DE PRÉPARATION D’UNE ACTION/INTERVENTION

Pertinence: ce document word va nous servir d’inspiration pour modifier notre grille du PI. 

Référence: 

TRS-4001. (2021) -PLAN DE PRÉPARATION D’UNE ACTION/INTERVENTION. [Document Word]. Moodle UQÀM.

****** ANNEXE 1 ******

****** ANNEXE 2 ******